Consegna e Resi

Consegna

Per gli ordini internazionali, il nostro obiettivo è spedire la merce il giorno stesso se l'ordine viene effettuato entro mezzogiorno. Se l'ordine viene effettuato dopo mezzogiorno, spediremo la merce il giorno successivo. (Durante i periodi promozionali, questo potrebbe richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi).

Consegna Premium

Offriamo spedizioni Economy ed Express. Puoi scegliere il tuo metodo di spedizione preferito durante il checkout.
Gli ordini superiori a 110 $ beneficiano della spedizione gratuita (spedizione Economy per impostazione predefinita). Se hai bisogno di una consegna più rapida, contatta il servizio clienti per un upgrade della spedizione.

Opzioni di Consegna Internazionale

Ucraina La consegna in Ucraina è stata temporaneamente sospesa fino a nuovo avviso, a causa degli eventi in corso nell'area. Stiamo monitorando attentamente la situazione e faremo tutto il possibile per riprendere le consegne nel paese il prima possibile.

Russia A causa dei recenti sviluppi, i corrieri hanno interrotto i loro servizi verso la Russia. Abbiamo quindi temporaneamente sospeso le spedizioni verso il paese

Resi e Rimborsi

Noi di My Elysianlace vogliamo che tu faccia acquisti con fiducia e che provi la gioia di indossare le nostre esclusive selezioni di lingerie. Sebbene ci impegniamo per la tua completa soddisfazione, comprendiamo che non tutti gli acquisti potrebbero soddisfare le tue aspettative. Data la nostra portata globale e la natura unica dei nostri prodotti, ecco come gestiamo i resi e i cambi:

Nessun rimborso diretto: Comprendere il nostro approccio

• Impegno ambientale: Ci impegniamo a minimizzare il nostro impatto ambientale. Non supportando i resi standard, riduciamo l'impronta di carbonio associata alla logistica internazionale.
• Selezione esclusiva: I nostri prodotti sono spesso edizioni limitate o esclusive. Questo inventario speciale rende i resi standard operativamente impegnativi.
• Garanzia di qualità: Ogni prodotto è sottoposto a un rigoroso processo di controllo qualità per assicurarti di ricevere articoli in condizioni eccellenti, riducendo notevolmente la necessità di resi.

Politica di reso degli articoli regalati

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un modo unico per compensare:

1. Richieste di reso: Ti preghiamo di avviare la tua richiesta di reso entro 28 giorni dalla consegna. Le richieste effettuate dopo questo periodo non saranno accettate.
2. Articoli regalo anziché rimborsi: Invece di un rimborso, offriamo l'opportunità di selezionare uno o più articoli dal nostro negozio come regalo, mentre tu tieni gli articoli originali.
3. Valore degli articoli regalo: Il prezzo totale degli articoli regalo non supererà il prezzo totale del tuo acquisto originale. Si prega di notare che verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi per gli articoli regalo.
4. Limitazioni di reso: Per prevenire abusi, ogni cliente è limitato a cinque richieste di reso al mese.
5. Dettagli dell'ordine: Quando richiedi un reso, includi il tuo numero d'ordine, l'indirizzo email e i link agli articoli regalo desiderati, specificando taglia, colore e quantità.
6. Prezzi promozionali: Se il tuo acquisto è stato effettuato a un prezzo promozionale, il valore degli articoli regalo corrisponderà ai prezzi promozionali.
7. Tempo di elaborazione: Prevedi circa 7 giorni dal ricevimento della tua richiesta di reso per la conferma dei dettagli e la spedizione degli articoli regalo.

Nota bene: i dazi internazionali e le tasse sulle vendite non sono inclusi nel prezzo degli articoli regalati.

Crediamo che questo approccio si allinei meglio con i nostri obiettivi di sostenibilità e ti offra una selezione unica dei nostri prodotti da godere, anche se l'articolo originale non ha soddisfatto le tue aspettative.

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